Términos y condiciones

Vigente desde el 14 de octubre de 2026.

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de Duxo, un servicio de software (SaaS) ofrecido por ROMA CAPITAL GROUP S.A.S. (NIT 901.922.620-1) a negocios de servicios («el negocio» o «el cliente») para atender su WhatsApp, agendar citas, enviar recordatorios y reactivar clientes.

2. Acceso anticipado

Duxo se encuentra en etapa de lanzamiento. El acceso se ofrece de forma anticipada y gradual, por invitación, y las funciones disponibles pueden cambiar, ampliarse o ajustarse mientras el producto evoluciona. No garantizamos que todas las funciones descritas en nuestro sitio web estén disponibles de inmediato para todos los negocios.

3. Obligaciones del negocio cliente

El negocio declara y garantiza que:

• Es titular o está autorizado para usar el número y la cuenta de WhatsApp Business que conecta a Duxo.
• Cuenta con el consentimiento de sus propios clientes para contactarlos por WhatsApp y para el tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
• Cumple las políticas de WhatsApp Business y las demás políticas de Meta Platforms, Inc. aplicables a su cuenta y a los mensajes que envía.
• Usa Duxo únicamente para fines lícitos, relacionados con la atención de sus clientes y la gestión de citas de su negocio.

4. Uso aceptable

No está permitido usar Duxo para enviar mensajes no solicitados, contenido engañoso, suplantación, spam, ni para actividades prohibidas por la ley colombiana o por las políticas de WhatsApp Business. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan esta sección.

5. Propiedad intelectual

Duxo, su marca, software, interfaces y contenidos son propiedad de ROMA CAPITAL GROUP S.A.S. o de sus licenciantes. Estos términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al negocio cliente, más allá de una licencia de uso del servicio durante la vigencia de la relación contractual.

6. Limitación de responsabilidad

Duxo se presta «como está», en etapa de lanzamiento. En la medida permitida por la ley, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio ni de las plataformas de terceros de las que depende Duxo (como WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., proveedores de nube o de inteligencia artificial). No seremos responsables por interrupciones, cambios o suspensiones originadas en dichas plataformas de terceros. Nada en esta sección excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, ni derechos que la ley no permita limitar.

7. Suspensión

Podemos suspender o restringir el acceso a Duxo si detectamos uso indebido, incumplimiento de estos términos, riesgo para la cuenta de WhatsApp Business del negocio, o por instrucción de Meta Platforms, Inc. o de las plataformas involucradas. Cuando sea razonablemente posible, informaremos al negocio el motivo de la suspensión.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de actualización.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

10. Contacto

ROMA CAPITAL GROUP S.A.S. — hola@somosduxo.com — +57 300 297 5058 — Carrera 11 # 24-31, Piso 2, Armenia, Quindío, Colombia.